Text 217, 41 rader
Skriven 2001-01-21 19:01:16 av Björn Felten (2:203/208)
Ärende: Före detta Tele8
========================
Som de flesta av er förmodligen vet, så var Tele8 det sista, realistiska
andningshålet för oss, som förväntar oss att ringa utan "uppkopplingsavgifter"
i alla de olika former, som de existerar i.

   Efter en vända via Facilicom, som inte förändrade abbonemangsformen det
minsta, så har vi nu blivit uppslukade av NETnet. Utan minsta förvarning, och
utan att det nämns med så mycket som en bisats, så får vi nu helt plötsligt
betala uppkopplingsavgifter.

   De nämns alltså inte med ett enda ord i vare sig fakturor eller patetiska
brev, där man fokuserar på vilka enorma fördelar uppköpet betyder för oss
kunder. Att det inte går att komma fram till kundservice; "alla våra linjer är
just nu upptagna, var god försök senare" som man får närhelst på dygnet man
ringer, glöms bort lika snabbt, som de telefonnummer man under december månad
knappat in på NETnet's begäran för att de så småningom skall ringa upp --
vilket de naturligtvis INTE gör.

   Men analysererar man samtal som varat bara några sekunder, så ser man att de
alla kostar 40 öre och uppåt. Uppenbarligen har man smugit in
uppkopplingsavgifter utan att med ett enda ord nämna detta till sina kunder. På
en skala mellan 1 och 10; hur dj*vla illa får ett bolag bära sig åt egentligen?
Vi vet ju alla vad som händer, om inte kunden betalar sin faktura (även om den
plötsligt råkat bli fyra-fem gånger så stor, som den varit under flera år).

   Att vi sedan fick en massa samtal til mobiltelefoner, som NETnet "glömt" att
programmera in (7 som landsnummer betyder ju Ryssland), debiterade som samtal
till Ryssland, var ju ingen direkt tröst. Att vi, på olika vägar, fick besked
att dessa felaktigheter skulle justeras till nästa räkning, hjälpte ju inte
stort när vi plötsligt fick =ytterligare= en räkning på fyra-fem gånger det
belopp vi normalt brukat få från Tele8, utan att det fanns ett spår av några
justeringar av tidigare begångna misstag.

   Efter att ha försökt, på de mest okristliga tider, att ringa NETnets
kundtjänst, och hela tiden fått höra att "alla våra linjer är upptagna, försök
senare", så förstår ju jag att NETnet har gjort sig oanträffbara. Hur stort
intresse finns det bland fidonets sysopar att stämma detta jämrans utsugarbolag
på vartenda korvöre det råkar ha roffat åt sig? Jag ställer utan tvekan upp på
att leda stämningen!

---
 * Origin: Den som gräver en grop åt andra använder ofta spade. (2:203/208)